隐私政策

最近更新：2026年11月5日

隐私政策要点

本隐私政策说明您访问 www.heygears.com、联系我们、申请报价或样品、订阅产品资讯时，黑格如何处理您的个人信息。

我们收集您主动提供的联系信息、业务需求、样品寄送信息，以及您使用网站时产生的浏览器信息、访问记录等。相关信息主要用于回复咨询、运营及保障网站安全、安排样品，并在您选择订阅时向您发送产品资讯。您可以通过 privacy@heygears.com 咨询个人信息处理事宜或行使相关权利。特定地区适用的其他权利和保障措施见第10条。

1. 我们收集哪些个人信息

您主动提供的信息。您通过网站与我们联系或使用相关功能时，我们会收集您提供的以下信息：

收集场景	收集的信息
产品咨询及一般联系	姓名、公司名称、电子邮件地址、国家或地区、职务、所属行业、业务类型、感兴趣的产品，以及您提交的问题或技术需求。
申请报价	联系方式及公司信息、感兴趣的产品或应用、客户类型、现有设备、预计树脂使用量区间，以及您补充的其他需求。
申请标准样品或定制样品	样品偏好、所属行业、公司规模、预期用途和技术要求；如需寄送样品，还包括收件人姓名、电子邮件地址、电话号码和收件地址。
订阅新闻或优惠资讯	电子邮件地址、订阅偏好，以及订阅或取消订阅的相关记录。
与我们的团队沟通	您发送的消息内容及我们的回复记录。
完成验证（如适用）	用于接收验证码的电子邮件地址或电话号码，以及相关验证记录。

自动收集的信息。您访问或使用网站时，我们的系统会自动收集部分技术信息和使用记录，包括：

收集场景	收集的信息
网站访问与浏览	IP地址、浏览器类型、语言及地区设置、访问日期和时间，以及您使用的设备和软件的相关技术信息。
网站运行与维护	系统日志，包括错误、运行异常及崩溃记录。
网站使用情况分析	在使用相关分析技术时，可能收集您浏览的页面、点击的链接、访问来源及其他网站使用信息，包括相关网络标识符。
营销效果统计	在适用情况下，可能收集访问来源、广告活动标识、相关网络标识符，以及您与网站或营销活动互动的记录。

从其他来源获得的信息。为跟进您的咨询或您与网站的互动，我们还可能从其他黑格关联公司及第三方获得以下信息：

信息来源	收集的信息
其他黑格关联公司	商务联系信息、以往咨询记录、感兴趣的产品及相关沟通记录。
业务合作伙伴及转介方	联系信息、公司资料、感兴趣的产品或服务，以及业务转介信息。
广告及网站分析合作伙伴	在相关情况下，获得访问来源、营销活动互动记录及相关网络标识符。

2. 我们如何使用您的个人信息

我们将上述信息用于以下活动：

2.1回复咨询及提供报价：了解您的需求，提供产品资料或报价，安排后续沟通，并保留相关往来记录。

2.2处理样品申请：核对样品需求，按需安排生产或寄送，并回复有关样品及配送的问题。

2.3与您沟通：回复您主动提出的请求，发送验证码，或发送完成相关互动所需的其他通知。

2.4发送您选择接收的营销资讯：在您订阅或适用法律允许的情况下，发送产品动态、活动邀请及优惠信息。您可以通过营销邮件中的退订链接或联系我们取消订阅。

2.5运营及保护网站：维持网站正常运行、保存相关偏好设置、排查故障、识别滥用行为并维护网站安全。

2.6分析网站及营销表现：了解访客如何找到和使用网站，评估网页内容及营销活动的效果，并改进网站；相关处理遵守适用的Cookie及隐私保护规则。

2.7履行法律义务及维护合法权益：保存依法需要留存的记录，配合法定要求，并处理争议或法律请求。

3. Cookie及类似技术

我们使用Cookie及类似技术支持网站基本功能、记住您的偏好设置并了解网站运行情况。网站分析及广告相关技术还可能用于统计访问量、衡量转化效果，以及了解访客通过哪些渠道进入网站。部分技术由我们的服务商或广告合作伙伴提供。

适用法律要求在使用非必要Cookie或类似技术前取得同意的，我们会事先征得您的同意。您可以通过网站提供的隐私设置选项及浏览器设置管理相关技术。拒绝非必要技术不会影响您浏览网站的基本内容。详情请参阅我们的《Cookie声明》。

4. 我们会向谁提供个人信息

我们仅在实现本隐私政策所述活动所需的范围内，向以下接收方提供个人信息：

4.1黑格集团内相关公司及团队：负责回复咨询、对接所在市场、准备报价或协调样品申请的人员。

4.2服务提供商：提供网站或数据托管、询盘记录及客户沟通管理、邮件或验证码发送、样品配送、网站安全、数据分析或Cookie同意管理等服务的供应商。

4.3广告及网站分析合作伙伴：仅在网站使用相应技术、且相关信息提供符合法律要求的情况下向其提供。

4.4其他必要接收方：在依法履行义务、响应合法要求、维护权益，或在采取适当保护措施的前提下进行企业交易时，可能涉及的监管机构、专业顾问或其他接收方。

5. 个人信息的存储与跨境处理

我们使用第三方托管及服务提供商，并按照不同地区安排数据存储和处理。负责处理您咨询的关联公司及相关人员，以及为相应业务提供支持的服务商，可能在履职所需范围内访问有关信息。

对于面向中国大陆的网站业务活动，相关个人信息在中国大陆境内存储和处理，不会因该等活动向境外传输。对于其他地区，为提供相关网站服务，您的信息可能在您所在国家或地区以外处理。适用法律要求采取跨境传输保障措施的，我们将采用法律认可的传输机制，例如充分性认定或适当的合同保障措施。如需了解与您个人信息有关的跨境传输安排，请与我们联系。

6. 个人信息的保存期限

我们仅在实现相关处理目的所需的期限内保存个人信息，同时考虑法律义务及可能发生的争议。不同类别信息的保存标准如下：

6.1咨询、报价及沟通记录：在处理相关请求期间保存，并在此后为跟进业务关系或处理争议所需的合理期限内保留。

6.2样品申请及配送信息：在受理和完成申请期间保存；申请完成后，按售后服务、财务或法律要求继续保留必要信息。

6.3营销订阅信息：保存至您取消订阅或我们不再将其用于该目的时。为确保不再向您发送相关邮件，我们可能保留必要的退订记录。

6.4网站访问、安全及故障日志：在保障网站安全、调查问题及监测网站运行所需的合理期限内保存，之后按照我们的信息保存管理规则删除或去标识化处理。

6.5Cookie偏好及验证记录：在执行、记录或保障相关偏好设置及验证流程所需的期限内保存。

如为履行法定义务，或为提出、行使、抗辩法律请求而需要继续保留部分信息，我们将在相应期限内保留必要信息，并在期限届满后删除或去标识化处理。

7. 您的选择和权利

您可以向我们了解我们持有的有关您的个人信息，并依照适用法律请求更正、删除或行使其他权利。对于基于您同意开展的处理活动，您可以撤回同意；撤回同意不影响撤回前处理活动的合法性。您也可以随时取消营销邮件订阅，这不会影响您继续咨询产品或申请报价。

如需提出请求或反映问题，请发送邮件至 privacy@heygears.com，并说明您的具体诉求及涉及的网站互动。为核实请求、避免个人信息被未经授权的人员获取，我们可能要求您提供合理必要的身份核验信息。我们将按照适用法律处理您的请求。

8. 信息安全、未成年人及外部链接

我们根据所处理信息的性质及相关风险，采取适当的技术和管理措施保护个人信息，包括对网站相关信息实施访问权限控制。但任何互联网服务均无法保证绝对安全。

本网站主要面向商务联系人及希望了解产品信息的访客，并非专为未成年人设计。如果您认为有未成年人通过网站向我们提交了个人信息，请与我们联系。

网站可能包含指向第三方网站或黑格独立运营服务的链接。相关网站或服务的个人信息处理活动适用其各自的隐私声明。

9. 政策更新与联系方式

如果网站功能、个人信息处理方式或法律要求发生变化，我们可能更新本隐私政策。更新后的版本及修订日期将公布在本页面；法律要求另行通知的，我们也会按规定通知您。

如对本隐私政策有任何疑问，或希望行使个人信息相关权利，请发送邮件至 privacy@heygears.com。

10. 各地区补充规定

以下规定适用于相应地区，并与前述通用条款共同构成本隐私政策。

中国大陆

我们基于第2条所述目的，并依据适用法律允许的处理事由处理个人信息。依法需要取得同意的，我们将在履行相应告知义务后征得您的同意；需要取得单独同意的事项，我们将另行征得同意。您拒绝可选的营销活动或非必要追踪技术，不影响网站基本功能的使用。

您有权依法查阅、复制、更正、补充或删除个人信息，在适用情况下撤回同意，并要求我们解释个人信息处理规则。您可通过 privacy@heygears.com 行使上述权利。对于通过中国大陆企业网站收集的信息，我们通常不处理敏感个人信息，也不将相关信息传输至境外。

欧盟、欧洲经济区、英国及瑞士

我们根据具体处理目的，依据以下合法性基础处理个人信息：

处理活动	合法性基础
回复商务咨询、向企业联系人提供报价、跟进需求及维护业务关系	为回复商务请求及开展业务沟通所必需的合法利益。如您以个人身份与我们订立合同，也可能适用订立合同前应您请求采取必要措施或履行合同的合法性基础。
处理样品申请及安排寄送	在适用情况下，为订立或履行合同所必需；其他情况下，为回复您的请求及安排配送所必需的合法利益。
维护网站运行、排查故障及保障安全	为运营安全、可靠的网站所必需的合法利益。
可选营销邮件及非必要Cookie或追踪技术	法律要求取得同意时，以您的同意为依据；只有在适用法律允许的情况下，才使用其他合法性基础。
依法保存记录或履行法定义务	履行法律义务。

在法律规定的范围内，您可以要求查阅、更正、删除或限制处理个人信息，以及获取可携带的个人信息。对于基于合法利益开展的处理，您有权提出反对；对于直接营销，您可以随时反对。您也可以随时撤回同意。对于本隐私政策所述企业网站活动，我们不会仅通过自动化处理作出对您产生法律效力或类似重大影响的决定。

您有权向所在国家或地区的数据保护监管机构投诉；英国用户可向英国信息专员办公室（ICO）投诉。个人信息需要传输至适用数据保护法律所保障的地区以外时，我们将按第5条采取法律认可的保障措施。您可以通过上述隐私联系渠道了解相关措施。

美国

如果您所在州的隐私法律赋予您相关权利，您可以依法请求查阅、更正、删除个人信息或获取副本，并就定向广告、个人信息出售或共享行使适用的选择权。我们不会因您依法行使隐私权利而对您实施歧视。您可以通过 privacy@heygears.com 提出请求。如广告相关信息提供活动依法需要提供退出机制，我们将通过网站隐私设置或其他法律认可的方式提供相应选择。营销邮件中也设有取消订阅的方式。