UltraCraft C系列
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为客户提供高效的
服务与运营支持
全球化业务部署
以广州智能制造工厂为中心，辐射美国、欧洲、东南亚等全球 30 多个国家与地区，打造包含研发设计、生产制造、培训服务、售后保障在内的专业服务点和技术团队，业务服务范围覆盖全球。
本地化技术支持
组建专业高效的技术团队，建立本地快速响应机制，为客户提供现场全方位的运维服务支持和本地解决方案。
本地化技术支持
组建专业高效的技术团队，建立本地快速响应机制，为客户提供现场全方位的运维服务支持和本地解决方案。
远程技术保障
黑格提供远程场景解决方案，包括OTA软件自动升级、远程故障排查、应用导入、技术介入以及在线培训等，与客户保持互联状态。同时客户可以自行监控设备运行情况，对生产进度和管理数据一目了然。
专业产品，轻松上手
实时盘点、关于硬件设备、软件与平台以及材料等常见问题，帮助用户熟悉产品、使用时快速上手。
- 硬件
- 软件与平台
- 材料
贴心运维服务，合作无忧
为来自全球的合作伙伴提供全方位、快捷及时的服务和技术支持，为合作保驾护航。
7 x24 小时
线上线下服务
< 30 分钟
快速响应
< 48 小时
上门服务
定期维护保养服务
提供设备保养手册及使用建议，以季度为周期为客户提供设备深度检查、整机清洗、故障及潜在问题处理等保养服务。
设备维修服务
设备出现故障后，若线上48h内相关技术问题未得到解决，可根据具体情况提供上门维修、返厂修理或换机服务。
黑格打印中心支持
换机期间，为保证客户正常生产，黑格提供有偿“代打印”服务。
系统升级服务
为客户提供必要的软件升级和硬件优化在线服务，以适应设备更新和生产需要。
年度四次回访
黑格工程师定期进行客户回访，跟进使用效果，提高客户满意度。
客户运维培训
免费为客户提供设备操作保养培训，客户还可根据自身需求购买黑格增值培训课程。
