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为客户提供
高效的服务与支持
以广州智能制造工厂为中心，辐射美国、欧洲、东南亚等全球 50 多个国家与地区，打造包含研发设计、生产制造、培训服务、售后保障在内的专业服务点和技术团队，业务服务范围覆盖全球。
本地化技术支持
远程技术保障
组建专业高效的技术团队，建立本地快速响应机制，为客户提供现场全方位的运维服务支持和本地解决方案。
齿科业务贴心技术支持服务，合作无忧
24/5 小时
技术服务
<30分钟
快速响应
-
设备维修服务
设备出现故障后，若线上48h内相关技术问题未得到解决，可根据具体情况提供上门维修、返厂修理或换机服务。
系统升级服务
为客户提供必要的软件升级和硬件优化在线服务，以适应设备更新和生产需要。
客户运维培训
免费为客户提供设备操作保养培训，客户还可根据自身需求购买黑格增值培训课程。
Heygears Cloud 系统不仅是一套软件工具，更是整合了自动化硬件、智能算法、专业材料与服务的数字化生产生态系统。它通过重塑生产流程，帮助齿科企业将传统的成本中心转化为效率与创新的价值中心，是拥抱齿科制造数字化未来的战略选择。
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R系列业务贴心专属服务，体验无忧
5×12小时
技术服务
免费远程协助
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5×12小时
技术服务
工单系统便捷快速
保护用户隐私的同时能够更快速获取到客户所要反馈的相关联问题，更加精确定位客诉问题原因，给出解决方案。
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免费远程协助
Blueprint Studio
Blueprint Studio工单系统是一个智能化的客户服务管理平台，专门用于处理用户在使用设备和Blueprint Studio软件过程中遇到的技术问题、功能咨询、bug反馈等事宜。该系统通过标准化的流程将客户问题转化为可追踪、可管理的工单，确保每个请求都能得到专业团队的及时响应和解决。
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