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黑格微记录丨广州莲之花:产品+服务,构筑门诊数字化诊疗价值
23年06月28日 广州
从个别讨论到多样观点,数字化已然成为口腔行业最受关注的话题。关注之下,一些问题亟待解答:传统诊疗模式如何实现全程数字化、门诊如何利用数字化实现业务增长、医务人员的价值如何最大化……面对疑惑,可能暂时未有一倡百和的解法,但却可以透过先行者的探索,激发更多的解惑思路。
因此,黑格科技于近日拜访了广州莲之花口腔医疗门诊部(下文简称‘莲之花’),试图通过记录莲之花为患者提供的“一日戴牙”方案,一窥优质口腔医疗门诊如何捕捉数字化的诊疗价值。
● 广州莲之花口腔医疗门诊部
01
传统种植流程多短板
数字化解法更切患者需求
随着口腔修复技术的发展和公众口腔美学意识的提高,口腔种植修复类患者除了要求种植的效果达到骨结合长期稳定,还日益对美学修复及效果的维持提出更高要求。
例如,对于前牙美学区的种植修复,患者往往有更急迫的美观恢复需求,另外,对一些跨地区就医的患者而言,如果能够更快实现戴牙,将通过减少就诊频次实现降低就诊的时间和经济成本。
与患者需求变化相对的是,传统的种植修复流程难以实现当日戴牙,并且在诊疗过程中存在诸多短板。
首先,传统的种植修复需要多次看诊,齿科产品的制作也需要等待几周或数月才能完成,患者较长时间处于牙齿缺损状态;其次,传统种植手术往往需要进行翻瓣,恢复时间长;最后,传统种植手术的精确度较为依赖医生的临床经验,修复效果存在不确定性。
相比难以匹配患者即刻修复需求的传统诊疗模式,莲之花选择与黑格科技展开合作,通过数字化方式,为患者提供了“一日戴牙”诊疗方案,在满足临床需求的同时,构建了自身的数字化优势。
02
数字化服务+3D打印产品
实现“一日戴牙”
“缺牙让我不敢大笑,同时不想因为治疗耽误时间,所以想快点把牙戴上,尽量能够当天戴上牙,”美学区的牙齿缺损,让患者曾先生在生活和社交中遭遇尴尬,并产生了迫切的修复需求。了解到莲之花医师团队在口腔种植领域拥有丰富且先进的经验之后,曾先生专程赶到莲之花就诊。
● 患者需求沟通
由于美学区即刻修复是较为复杂的治疗方案,不仅需要术者对软硬组织生物学特点有较深的理解和丰富的临床实操经验,还需要患者本身的口腔状况能够满足手术标准。
因此,在对患者提供“一日戴牙”即刻修复方案之前,莲之花口腔培训中心主任李军医生首先通过面诊对患者的健康状况予以评估,后通过拍摄CBCT片和口内扫描,对患者口内状况进行数字化精确影像采集,帮助术前模拟更合理、更个性化的的种植位点设计方案,同时提高医患沟通的效率。
● 莲之花口腔培训中心主任 李军
“还好他的骨质不是特别松,如果特别松,即刻戴牙的话就很困难,所以我们觉得是可以通过数字化的方法把种植体放到最理想的位置,如果初期稳定性可以的话,是很大概率可以实现即刻修复的,”经过对患者口内形态的检查,李军医生判定患者适用即刻修复方案。
随后,莲之花技师将数据上传到HeyGears Cloud平台,由黑格设计中心提供手术方案,经由医生确认后快速响应,给出种植导板和种植短效牙打印文件。另外,技师只需在平台上完成一键前处理和下发打印文件,便能通过ChairSide Pro设备快速获取打印成品,由此降低了技师的操作使用难度,也节省患者等待时间。
● 3D打印种植导板
● 3D打印种植短效牙
在数字化服务和产品的加持下,能够带来什么效果呢?
03
数字化强化口腔临床治疗能力
患者、医生、门诊三方受益
李军医生认为,在手术过程中,借助3D打印种植导板,能够更有把握地定位种植体所在位置,“因为美学区每个位置都要求非常精准,用3D打印导板就好比导航告诉我们往哪里走,通常它的精度还是蛮准的,尽管它有一点点误差,但这个误差我觉得是在可以接受范围内,比人为的误差会低很多。并且,它能够更微创,不需要缝合,同时降低了患者的感染几率。”
● 手术中使用3D打印种植导板
而3D打印短效牙的使用则让患者仅通过一次手术便实现当天戴牙,“对患者而言,好处首先就是避免了社交上的尴尬,第二个很重要的点是,可以避免牙龈的塌陷,能够很快维持住穿龈的轮廓,到最后把轮廓复制给技师,做出的永久牙齿也是非常的自然的。”
● 即刻修复术后效果
在保障单个患者的种植精准度和长期修复效果之外,“一日戴牙”对医生也蕴含更多价值。
首先,通过减少单个患者的诊疗频次,使得医生能够为更多提供接诊服务,提高整体的接诊效率;其次,数字化使得医生能够根据客观数据设计手术方案,医患沟通也更加有效;最后,数字化产品的辅助,在提高医生手术效率之外,更能够让医生把精力分配到软组织移植、骨增量等具有更高难度、更要求创造力的手术上,更大化医生的时间价值。
● 莲之花口腔数字化中心
至此,对医患双方创造了双重价值的数字化也必将为门诊经营带去价值:更客观、可视化的服务与沟通方式,更快更有效的产品交付,将让门诊在满足患者需求的同时,打造出其在数字化转型时期的竞争优势。
● 黑格科技ChairSide Pro
实际上,众声喧哗时,更需要强调的一个事实是,数字化不是目的,而是门诊向患者提供优质产品和服务的手段。正如循证医学“基于问题的研究”的原则,口腔临床治疗能力的提高往往依赖于对临床实践中问题的解决,而对临床问题的选择往往优先考虑回应患者关切。
而广州莲之花为患者提供的“一日戴牙”方案,正是从患者需求出发进行的探索,最终构筑了诊所数字化的诊疗价值,黑格门诊新范式亦是遵循此种逻辑,让数字化真正为患者、医生和门诊创造实效,彰显其应有之义。