黑格数字牙匠|对话仿真美蔡坤灿老师:四十余载技师生涯的坚守与思考

22年08月10日
广州

 开栏的话 

 

后工业社会的来临,让许多事情的逻辑围绕技术而展开,“数字化”浪潮的声量也轻易地盖过人的价值与思考。可我们相信,新技术应该是将人从重复低效的劳动中解放出来的力量,人的价值会得到更全面、自由的发展。

 

是时候听一听数字化时代,业内资深人士在想些什么了。因此,黑格数字化齿科特开设“黑格数字牙匠”栏目,旨在通过行业内资深技师的从业经历、优秀病例分享及他们面对数字化时的思考,让读者在来势汹涌的浪潮中仍然具备主导自身奔流方向的能力。

 

在齿科加工行业年深岁久的蔡坤灿老师是许多年轻技师心目中的长老级人物,他既有着资深的技师从业经历和高超的技术水平,又是义齿加工企业的管理者,同时还兼任着高等院校的教职

 

基于此,本期“黑格数字牙匠”特地问道蔡坤灿老师,力图通过聆听其在行业深耕几十载后的由衷之言、翻阅其始终秉承工匠精神的技师生涯,从而更深刻地领会今日数字化转型的真谛。

 

 01 

 青衿之志,屡践致远 

 

对于在技师行业坚守了四十一年的蔡坤灿而言,“工匠精神”称得上是对其几十年如一日的真实写照。1981年,蔡坤灿进入义齿加工行业成为一名牙科技师,从此便一头扎进去,并为了能够在行业里发光发热而奋斗至今。

 

当他回忆起入行之初,“感恩”是第一个关键词。“我很幸运的是,在早期,碰到了很多的机会,还有很多老师帮着我,”由于义齿加工属于传统手工业,“师傅带学徒”的带教方法正是早期传统技师成长的重要方式。

 

不过,在任何行业里,终究都是“师傅领进门,修行靠个人”。年轻的蔡坤灿深知技术的臻于完善最重要的还是靠个人的学习,便给自己定了一个目标:先天可以不足,后天一定要努力。 

● 仿真美总经理蔡坤灿先生

 

青衿之志,屡践致远。1986年,蔡坤灿选择自己创业。他有着一股“咬定青山不放松”的韧劲儿,在每个牙科加工项目上面都专注地学习了两到三年的时间,以此达到“把每一样都摸透”

 

有了丰富的从业经验之后,求知若渴的蔡坤灿又重返高校进修牙技理论,“在有了更扎实的十几、二十年的工作经验以后再回去读理论,我觉得对自己的帮助真的相当大。”

 

当实践与理论皆备,蔡坤灿便到更广阔的天地去开创事业。2006年,他在厦门市开了一间技工厂,开始在新的环境开发新的市场。在厦门的头几年遇到了不少困难,但同时也让他在解决困难的过程中发现了新机遇。

 

 02 

 看清潮水的方向 

 

随着计算机技术的发展,时代迎来了更迭,数字化的显影也在义齿加工行业渐渐清晰。

 

相比某些企业经营者的踌躇被动,看到行业变革方向的蔡坤灿当机立断,于2010年将原来的工厂与厦门仿真美合并成一个公司。迄今为止的十二年里,仿真美不断引进设备和技术,力争在技术上紧跟世界前列。

 

 

当行业变革的号角吹响,身处其中的人们往往是被潮流推着走,却很少有人反思潮水应该要流往何处。

 

“现在很多技工厂都在说数字化转型,认为数字化就是买设备。这种情况下,生产形式是转了,但是前面的三个字——‘数字化’没有用上,而是厂商来教怎么操作就怎么操作,根本没有验证,没有去分析。”蔡坤灿认为,一些工厂的数字化仅仅是用设备代替人,这是因为他们没有认清数字化的目的

 

什么是数字化的目的和方向?蔡坤灿的答案有两条重点。

 

一是“数字化转型,只加设备是不够的,而是要懂得怎么样去搜集数据、怎么去分析以及找到问题点”。

 

蔡坤灿认为,义齿是高度个性化定制的产品,即使许多流程能够实现数字化,也很难完全自动化。因此,数字化的价值并非让设备完全代替人工,而是利用数据去做解决方案的验证。

 

“数字化下,材料和设备的研发,其实都是在做一样的事情,即通过把获取的数据转换为资讯和信息,再从信息当中找到问题并想出方法去解决。企业不用再像以前一样靠经验,而是可以通过设备和软件去作比对,找出问题点后再思考怎么样去预防。”蔡坤灿将这一逻辑链条称为“科学化”,并将其延续、运用到对企业的管理中。

 

 

第二条重点是,工厂引进设备“不能死板套用同一套标准”,应该“有自己的思考”。

 

一方面,从数字化应用的技术来看,3D打印技术作为一种带有显著数字化特征的制造技术,不仅成为口腔数字化加工链条中的一环,还通过数据流将口腔诊断、设计、生产流程串在了一起,形成了牙科产品加工的全数字化流程。因此,当下义齿加工企业要实现全流程数字化,使用3D打印工艺是明智之举

 

另一方面,在实际操作中,影响3D打印最终生产效果的变量有很多。这便要求使用者对3D打印技术原理及工艺有较深的理解才能产出优质打印效果,而在现实情况中,很多技工厂都做不到这一点。

 

“不在意的加工厂会把什么问题都丢给厂家,让厂家来调整。而我们是知道要怎么去预防问题,会让厂家按我的数据和想法来调整设备。”有了独立的思考,蔡坤灿在引进设备的过程中,提出的要求也会有所不同。

 

在经过严谨的数据对比和实地考察之后,蔡坤灿选择引入黑格科技的数字化解决方案,“在对比过多家厂商后,我发现黑格对设备需要的生产环境和品质有着很高的要求,并且会针对我们的需求,到现场调试设备,还给出标准化的生产环境要求。我认为是很专业的。”

 

 

谈到对黑格产品的使用感受时,他说:“我们从2019年开始引入黑格的设备和材料,用到现在都是相对稳定的,整体保障了我们高质高效的生产,这点是值得肯定的。”

 

此外,他还补充说:“我在主导科研项目的时候,会有一些创新的想法,但是单靠我们技工厂自身的技术能力来说是很难完成的。黑格科技可以为我们提供技术支持,帮助我们实现这些创新的想法。”

 

“我觉得双方能够一起为一些好的想法共同努力,并且能够实现,这就是合作的意义,”蔡坤灿总结道,“黑格科技能帮助技工厂实现从人才、流程、到产品和服务的全方位数字化升级,这对我们来说是十分有帮助的。”

 

 

在和黑格科技合作之外,蔡坤灿也很重视培养能够适应数字化的技师人才,而这也是未来企业竞争的优势所在。

 

 03 

 数字化时代,如何发挥人才价值?

 

国家卫生健康委发布的《健康口腔行动方案(2019年-2025年)》指出,要坚持以人民健康为中心,坚持预防为主,防治结合,口腔健康服务要覆盖全人群,全生命周期,更好满足人民群众健康需求。研究公司 Markets and Markets 发布的报告则显示:“牙科 3D 打印预计到 2027 年将产生 79 亿美元的收入,年增长率达20%。”

 

齿科加工行业正迎来爆发式增长的市场需求,3D打印与齿科加工业务的联系也会愈加紧密。如此背景之下,蔡坤灿敏锐地意识到:数字化时代对牙科技师提出了更高的要求。

 

“数字化以后会更累,因为传统模式下就只是这些问题,但数字化问题的量要加一个0,本来10个问题会变成100个问题,”面对可见的转型之困难,蔡坤灿提出未来的技师人才一定要具备多领域的知识和能力。

 

实际上,“人才培养”一直是蔡坤灿关心的议题,他在实践中坚持履行这一责任。除了日常在高等院校向学生们开展专业培训,他还带领公司早早下好未雨绸缪的棋。

 

比如,仿真美早在2015年便派技师驻点临床设立数字化服务中心,而对技师的培养则从2012年就开始了。2019年后,许多加工厂开始跟进派驻数字化人才到临床端,但蔡坤灿从不为此着急,相比派驻的人员数量,他更在意栽培人才的质量。“技师在医生那里的价值,在于给出一些非常好的建议,能更快交付和戴牙。”

 

总之,相比纷繁的旗帜和形式,在行业里耕耘大半辈子的蔡坤灿总是记得提醒从业者,“要回归技术的本质”。

 

所以,他会在挑选学生时注重“愿意动手,心态要对”;做教学培训的时候强调“重点并不是把牙做出来,能戴上就好,美观很重要,功能更重要”;在管理中严格要求“安全、稳定、长期有效三项标准一定要纳在生产理念里”……

 

 

虽然多年的辛劳使得蔡老师银发婆娑,但是他在工作和谈论专业时却总是那么神采奕奕,若没有对行业的真正热爱,很难做到如此。而正是在这种热爱的基础上,他对行业的未来充满期待

 

“有这么多认真的老师和像黑格科技这样有实力又充满创新活力的解决方案厂商,大家一起努力带领着行业往上走,未来一定能在国际舞台上大放光彩。同时,这个行业也是一个值得年轻人投入和发展的行业。它没有环境和时间的限制,做的时间越久,经验越丰富,人的价值就会越高。”他笑着说道。

 

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