钦州康美口腔院长廖勇专访:数字化的发展,不以城市大小论英雄

22年03月11日
广州

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黑格数字化椅旁朋友圈系列

钦州康美口腔篇第一期 

 

 

以下为全部访谈文字记录:

 

 

数字化的发展,不以城市大小论英雄

——钦州康美口腔院长廖勇专访

 

 

黑格:廖院长您好,您先简单为我们介绍下创办康美的过程。

 

廖勇:我是99年的时候,从公立医院出来,在我们钦州市的一个市场里,开创一个个人的小诊所。因为当时出来也是一个人的创业,所有的事情基本也都是自己全部去负责。主要业务就是做镶、拔、补这些。

 

黑格:您当时是在公立医院,那工作应该是比较稳定的,为什么还想着出来自己做?创业过程有没有遇到什么困难?比如说怎么吸引患者来、具体业务怎么开展起来这些的,您是怎么考虑的?

 

廖勇:当时继续待在医院确实是不错的,但是在公立医院的话,管理流程复杂,我对学科的一些想法很难实施。另一个的话,也是到一个年纪了,也想赚多一些,承担更多家庭的责任。

 

刚开始的话就是选择在东风市场,这是当时钦州很大的一个市场,诊所名字叫东风牙科,以市场来命名,这样一说起来患者也知道是在哪里。

 

 

因为我本身起点也不高,是从农村走出来的,自己没什么积蓄,亲戚他们也都比较困难。当时刚刚开始做,就是跟房东磨,商量好,先做完一个月,再交一个月的租。可能现在不能这样了,当时还是可以。再一个自己吃饭也是在别人食堂蹭饭。

 

艰辛到什么程度,我记得那时候很小的一个洁牙机,这么小的器械设备,自己真的都没钱去买,用的是我一个朋友的,他买了新的替换下来的旧机器。虽然不是新的,但也能用。这个我一直也很感恩他,后面也给了他一些帮助,现在二十多年了,我们一直也都是很好的朋友。

 

黑格:过去民营口腔诊所创业确实都挺难的。您是什么时候开始用康美口腔这名字的?然后怎么一步一步做起来,在整个广西都有这么高的知名度?

 

廖勇:我是05年,开始扩大,成立自己的品牌叫康美口腔。当时很多口腔诊所都是以个人名字命名的,比如我要做就是叫廖勇口腔,但是我想到,用自己的名字命名的话,这个就还是太小了,也不利于吸引人才。

 

 

当时我们是钦州最早进到二楼的,总共有300平,牙椅也摆在二楼。为什么要去二楼?第一个,房租比一楼的旺铺要实惠一些,另一个,我们做医疗的,也需要一个安静的环境,患者的体验也会更好一些。当然现在很多诊所也都跟进了。

 

07年我就想到去申请我们的logo,拿到这个商标,开始品牌化地运作。08年开始我们就开始引进了电子病历,按照当年来说还是走在比较前列的。

 

黑格:成立康美后,当时的做的业务是哪些?扩展了哪些新业务?

 

廖勇:05年刚成立也还是做基础治疗,补牙、镶牙这些,08年开始做种植,之后再逐渐增加的其他业务。

 

黑格:目前康美的数字化程度至少在整个广西都是比较靠前的,您第一次接触到椅旁数字化的设备是什么时候?

 

廖勇:我是从2016年开始出去外面学习,当时旗舰店开业,在我的一个好朋友,也是业界的一个大咖,在他的加工厂参观,遇到了椅旁CAD CAM系统。

 

 

5月份接触,6月份就引进。16年旗舰店开业,定位就是“数字化牙科”。上百万投资引进,对那时候的我来讲,不是小数目。当时我就有这个意识,就是认为数字化一定是我们未来牙科的一个趋势。

 

既然是一个趋势,那我不如走得早,走在别人的前面,这个也是我一直经营的理念,就是跟别人有一定的差异化。当时确实从资金方面说是非常困难,压力非常的大,自己不够的情况下,那也是想办法再众筹进来,完成这个项目的开展。

 

黑格:看来魄力的背后也是深思熟虑。您是什么时候开始了解到3D打印这块的?您是在什么契机之下接触到黑格的?目前开展了哪些项目?

 

廖勇:2019年开始,我就开始向数字化更高端的3D打印系统这方面来去寻求,当时,也是通过对比了好几家国外的系统,最终能找到当时我觉得最先进的,美国的一个3D打印系统设备回来。

 

但是他们这个服务有点单一,只能打导板,因为是国外一个厂商,远程的技术跟服务支持不到位,对业务开展来说,我觉得是比较困难的一个事。

 

后来我继续带着目标,去寻找更高端、更好的一个3D打印数字化设备,在一次口腔展上找到了黑格公司。因为之前也是在一个朋友那里了解到黑格科技,定位都是高端的,而且是非常注重品质,刚好是跟我康美口腔不谋而合。

 

 

我从08年开始玩数字化,也可以说算的上是一个数字化的老玩家了,所以跟黑格公司的产品、销售团队一拍即合,迅速开展了IBT、临时冠、活动义齿,还有之前的种植导板等项目。

 

黑格:康美与黑格合作的这些数字化项目,医生和患者的反响怎么样?

 

廖勇:目前开展这几个项目,都进展得非常顺利,包括患者体验感都非常地舒适、快捷。有一个90多岁的老人,有20多年的缺牙历史,来我们这里面诊了一次,3天后就戴上了数字化3D打印的全口义齿,这是以前都想不到的事情。而且我们医生也大大的节省了诊疗时间,提高了诊所的运营效率。

 

 

黑格:坦诚地说,钦州不算是一个比较大的城市,但是康美在钦州却把数字化的程度做到了比南宁,甚至比我们在深圳看到的一些诊所都高。除了经营上的考虑,您是怎么看待数字化口腔的价值,您又是怎么样去引导医生他们来做这个事情的?

 

廖勇:之前我去海外学习,在德国的科隆大学,我们这批学员可以直接进入他们手术室去观摩,在意大利的一个小小诊所,被他们的技术震撼。

 

 

那个时候我就想,虽然说我们钦州也不是一线城市,但是作为口腔行业来说,我们康美也一样应该拥有一线城市的视野、国际化的视野。

 

数字化水平的高低,不应该以城市大小论英雄。患者是平等的,广西人、钦州人也应该享受到数字化带来的好服务。我觉得,这就是我们康美人奋斗的方向。

您好!

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